开云体验

●多任务处理AI助理——如杭州市公安局搭建的公安政务服务助手，不仅能够解答政务服务，如从居住证申领到出入境业务办理的一站式服务，还打通了多项应用，可以根据对话的需求，添加个人日程或者填写意见收集表等操作。

同时，钉钉对外发布了一组数据：自2023年4月18日宣布接入通义千问大模型，开启全面智能化战略一年后，钉钉AI助理、文档AI、宜搭AI、智能OA等产品正在深入千行百业。截至2024年3月底，钉钉AI已超过220万家企业使用，月活跃企业超过170万家。

通义法睿是一款拥有法律领域理解和推理能力的AI助理，它能够基于自然语言与用户进行对话，准确回答法律问题，推送裁判类案件、辅助案情分析、生成法律文书、以及智能化检索法律和案例。

此外，通义千问、通义法睿两款大模型应用，已上架钉钉AI助理市场。通义千问AI助理可通过文字或语音交互，让大模型提供文生文、文生图、图像理解等多模态服务。

“行动能力，是钉钉AI区别于单纯内容创作、问答类AI的核心差异。具备行动力后，AI助理能与各类应用打通，提供场景化的智能服务，真正走入到应用、协作、经营等场景中。”钉钉AI助理负责人表示。

●“工作流”则针对解决复杂性、多环节任务，通过对AI执行流程进行编排，实现自动、逐步完成多环节操作，使得AI助理能够执行复杂的批量任务。工作流提供多类组件，包括网页访问请求、API接口调用，建日程、发消息等钉钉功能，以及钉钉所有连接器的选择。

●“拟人操作”可让AI学习并模拟人来操作应用。用户给AI演示一遍，不需任何代码，AI助理就能学习用户的操作流程，并模拟该操作流程。此外，拟人操作支持泛化能力，不需再次学习就能举一反三，处理同类型操作。

开云体验4月18日，钉钉正式上线AI助理市场(AI Agent Store)，首批将推出超过200个AI助理，覆盖企业服务、行业应用、效率工具、财税法务、教育学习、生活娱乐等类目，用友、携程商旅、墨见Molook等各领域SaaS企业已上架AI助理，加入钉钉AI生态。

伴随市场上线，钉钉也对AI助理的行动系统进行了升级，已支持拟人操作、工作流、自定义能力三种开发方式，让AI与应用的连接更简单。

Al助理正成为未来应用的主流形态，必将形成丰富的商业与生态模式。钉钉AI助理市场致力成为最活跃的AI助理孵化、分发和交易平台，钉钉官方的Al助理、生态伙伴和开发者构建的Al助理、个体用户创造的Al助理，将成为三个主要组成部分，并从中获取商业收益，人人都是AI应用的创造者、创业者。

●角色AI助理——每个人的生活娱乐、办公小助手。它们可与大模型对话，实时搜索、问答特定领域的信息，比如电脑大师专注于解决各类硬件与软件问题，如电脑卡死、网络不稳定等；旅游助手是一位专属的旅行规划师，可以规划路线、查询高铁剩余票数，或者全球景点、酒店餐厅信息。

●跨应用AI助理——由用友薪酬、墨见、携程商旅等SaaS服务商提供的超过30个AI助理，不仅具备问答、专业知识等能力，还打通了原有SaaS应用。例如，用友薪酬搭建的“薪酬分析助理”，能够高效查询人力成本、人员流动，并提供市场薪资分析，助理企业在控制成本的同时增强竞争力；设计行业专家“墨见MoLook”，可以辅助服饰卖家一键出服饰效果图、模特图，并可以在钉钉里直接完成讨论确认。

●专业AI助理——在大语言模型基础上，完成专业知识或行业知识训练的AI助理。例如“小筑”针对性学习了建筑行业的专业知识，用户可以像聊天一样，查询建筑行业细节问题，拿来找文件、看资讯、查找专业政策都没问题；它还支持用户上传设计线稿图，快速生成建筑效果图。

钉钉AI区别大模型公司的特点，是丰富的企业场景、数据积累和生态应用。AI助理市场连接钉钉积累的SaaS应用、低代码应用生态，并通过开放能力连接企业自建系统、外部第三方平台，让每一个人、每一家企业都能低门槛地创造AI助理。

●针对专业开发者的高阶需求，“自定义能力”也支持代码开发，完成对企业存量应用的调用，或钉钉外的视频、资讯、电商等各类第三方平台连接。比如，企业创建的差旅AI助理，可以根据指令在第三方平台完成差旅订机票、酒店、行程安排等工作。