阿里CEO张勇:双十一将创下八个世界纪录

原创 马掌柜  2015-11-12 09:48  阅读 98 次 评论 0 条
摘要:

11月11日晚间,阿里巴巴集团CEO张勇表示,今年“双十一”阿里零售平台将有8个产品创下销量世界纪录,其中手机 […]

Tmall 2015 Zhang

11月11日晚间,阿里巴巴集团CEO张勇表示,今年“双十一”阿里零售平台将有8个产品创下销量世界纪录,其中手机销量超过300万台。张勇表示,世界纪录见证了中国消费的巨大力量。这也体现了阿里有力推动移动端创新,

张勇透露,今年双11,有坚果、牛奶、蜂蜜、汽车、手表、手机八种产品,冲击单平台单日销量的世界纪录,据悉天猫电器城手机销量已经超过300万台,销售额35亿,远超过中国任何线下线上渠道。

以下为演讲全文:

各位在场的媒体,大家好,借这个机会跟大家分享一下过去21个小时整个战况,包括幕后花絮,整个这次双11,再次领略到整个中国巨大的消费力量,现在这个数字,800多亿数字的背后,我们看到真实的消费者需求的脉搏在跳动。

我在这里简单地跟大家分享一下过去二十几个小时,其实发生了一些有趣的事情。

第一件事情,我们看到在零点的时候,跟我们当时预判的是完全一样,今年我们广大的消费者参与双11的主要载体是从PC转移到了无线,所以在昨天零点开场的时候,我们超过80%消费者通过手机访问我们的网站。

整个一天下来,我们看到交易当中60%多是在无线当中发生的,这是巨大的变化,也反映了今天消费者整个的生活方式,跟互联网连接的方式发生了根本性的转变,我们过去几年还在讲无线的转型。今年来看,整个双11是无线电子商务的大舞台,我们已经通过无线作为最主要的方式,以手机为最主要的方式服务我们的消费者。这是我们看到第一个非常大的变化。

第二个,我想在今年的双11过程当中,我们昨天晚上,特别是在座各位嘉宾,都参加了我们的晚会,其实我们第一次看到了娱乐和消费结合的巨大力量,其实昨天晚上有好几位参演的选手,他们都是天猫上一些品牌商的代言人,甚至是说他们自己的店。

最开场的蔡依林唱完歌以后,她代言的上海家化的品牌的量翻了六七倍。赵薇的红酒店流量也是剧增,昨晚那个现场,因为晚会而引导今天的消费热情,两个身份合一了,他们同时是消费者,又是观众,他们非常好地把电视和手机、消费者,通过互联网能够更好地连接起来,这是我们看到今天这是一个非常大的变化。

在整个双11这一天当中,大家看到的是这一天的情况,其实更多的消费者在过去差不多一个月的时间里,都已经充分地参与到双11的活动当中,进行了各种各样的互动、各种各样的游戏、各种各样跟双11有关的行为,这才造就了今天零点十分那么巨大的人流在整个开场的时候,涌入到我们的现场。

那么在这个过程当中,其实我们能够看到消费者的热情被极大的激发起来,因为在之前,我们的术语叫加购物车、加收藏夹,包括我们参与的预售,包括各种各样的红包互动行为,我们可以看到这样的一些充分的预热以后,已经把消费者的热情完全点燃了。

而且很多的消费者都是有目的的,他已经早就看好了,他想好了当天的剁手党的购物清单,要买什么东西,所以他已经在这个时间充分地能够参与进来的时候,他有备而来,这是为什么开场的时候人流量如此聚集,包括交易量如此巨大,基本上很多消费者一键就把他的购物车买空了,他早就放好了,进来就买,是这样的情况。这是我们看到的变化,在零点的时候,零点到一点、两点的时候的变化。

在今天的早晚高峰的时候,我特别想跟大家分享一个场景,这也是今年在无线化场景以下,我们特地做的跟以前不一样的东西,就是我们特地策划了上下班高峰专场,我们起的名字叫做堵车不堵心,你坐在公交车上,坐在地铁上,还可以疯狂地购物,这是为什么?还是因为有了无线,因为有了手机,所以你在无论何时、无论何地,你都可以更好地参与整个双11的节日,使得消费者参与双11的频次更高地提升了,这是我们看到在整个无线应用场景当中,因为有了无线,所以使得多了地理位置、多了时间维度这样的变化。

地理位置有很好的例子,如果现在大家去逛的话,大家可以看到在北方地区,我们有针对北方地区商品的会场,因为这两天全国各地的温差实在太大了,在南方、在广州可能还穿短袖T恤,这两天杭州这边江浙稍微冷了一点,但是到北京已经进入到初冬的景象,整个用户需求是完全不一样的。

怎么基于地理位置,怎么判别这样的一些变化,这是我们可以看到基于大数据带来的场景,所以我想除了无线化,除了娱乐和消费的结合以外,第三个分享的就是大数据。

大家都知道大数据和云计算是商业的未来,其实对于阿里巴巴来讲,我们首先每天这么几千万笔的交易,其实对于我们来讲,是产生了数据的来源,反过来我们怎么样用好这些数据,更好地服务好我们的消费者,这是我们一直在思考的问题。

今年双11给我们带来很好的实践场景,很骄傲地说,今年双11绝大多数网上的产品都是基于大数据和个性化来推荐的,我们个性化的推荐不仅做人群的定向,做整个的消费群体的划分,包括时间、包括地点,可以进行各种纬度的个性化,而事实证明这样个性化带来了极大的消费体验的上升。

这个我想在未来也是一个非常重要的方向,能够使得大数据真正能够跟电子商务、跟商业完美结合起来,因为利用电子商务,使得传统商业下面,坐等客来,客户来了以后,走了以后,除了给他卖一张会员卡,可能知道他的电话号码,除此以外很难再次触达,再次服务这个会员,但是今天因为有了互联网,特别因为有了手机,每一个用户都可以真正变成商家的客户,可以变成整个生命周期当中,不断去维护的一个客户。

我想这个对于我们所有商业的价值都是巨大的,所以这个是我们可以看到今年双11在整个过程当中,我们有这么几个特点。当然从商家的层面来讲,其实我们今年可以看到,我们可以说越来越多的商家看到了整个双11巨大的一个能量,看到了消费者积极的参与,也因为这个原因,所以我们很多的消费者都积极地投身到这样的双11当中去,所以这是我们看到整个这样的变化。

除了这些变化以外,我也跟大家分享几个非常有意思的数字,其实我们到现在为止,我可以很高兴地告诉大家,我们已经通过今年的双11,我们即将申请八项新的吉尼斯记录,阿里从来没有申请过吉尼斯记录,我们尝试一下,先搞八个,如果没有记错的话,在坚果、牛奶、蜂蜜、汽车、手表、手机,还有好几个,总之我们有八项一天的之最,事先已经跟相关的协会有沟通,我们会在今年的双11结束以后,去申请这样的一个新的吉尼斯记录。

我想这个背后反映的是中国消费巨大的力量,特别在这个过程当中,我们可以看到,我们越来越多进口商品,有更多的人来购买,我在这里也特别跟大家分享,另外第二点就是除了我们有新的八个吉尼斯记录诞生以外,我们这次双11有来自全球25个国家的5000个商家通过我们的天猫国际跨境平台,第一次参加了双11。

在这个基础上,我们有差不多两万个国际品牌,它们已经在中国经营的,也参加了双11,这是我们从整个双11参与者角度是这样的。那么消费者的角度是怎么样呢,我前面一场新闻发布会跟记者的访谈,我说了一个数字,现在已经又被更新了,最新的数字,我们有超过3000万的消费者在当天购买了国际品牌的商品,或者来自于海外原产地的商品,这是非常惊讶的,非常大的一种需求的体现,体现了中国消费者对于高品质的商品的需求和这种渴望。

我们的团队给我爆料说我们网上卖了两个超级马桶盖,七万多块钱一个,我自己要去研究一下,到底是怎么样的马桶盖,大家都知道日本卖马桶盖,今年年初的时候成为热潮,但是现在不用去日本买了,网上鼠标一动、手指一动,就可以轻松消费,这是我们可以看到的一个非常大的变化。

除了国际化以外,今年的双11也是我们第一次村淘加入到双11的活动当中,我们通过村淘能够让全国的农民,住在乡村的居民,能够跟城里人一样,能够参加消费盛宴,今天我们整个村淘也是非常热火朝天,全国各地有很多的广场舞比赛,当然广场舞只是为了热闹气氛,最重要的还是能够引导大家更好地血拼。

我们今天整个村淘的规模,现在早已超过了两个亿,几个小时以前过了两个亿,这个对于一个新的业务来说是非常不容易的,我们今天已经覆盖了中国几千个农村,在未来的三年,我们计划能够覆盖中国十万个行政村,这个我想是我们今年双11一个新的变化。

对于整个双11来讲,到今天晚上,现在还有最后的两个小时,大家都知道后面还有一个今天纽交所带来的敲钟环节,在现场和在网上也会发生很多互动,如果大家有兴趣的话,可以一边观摩敲钟仪式,一边同时打开手机,打开手机天猫、手机淘宝,大家都能够去参与到这样一种虚拟世界和实体世界共同的敲钟仪式,而且敲钟还有惊喜,最后的一个半小时,能够让我们全中国的消费者,全球的消费者难忘今宵。

最后一点,还跟大家补充一点,今天24点双11并没有结束,我们的出口业务,我们的速卖通业务,其实我们双11的开始时间是北京时间的下午十六点,这对于海外消费者来讲,双11还有一大半的时间没有过,所以今天我们已经把这个双11不仅在中国能够举办,同时能够走向全世界,能够服务现在已经超过232个国家的消费者或者商家,已经参与到节日当中。

我们的梦想也是能够把这个双11,从一个中国的消费者节日,更多更好地走向一个全球的消费者节日,我想今天我的分享先到这里,谢谢。

来自:腾讯科技

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