阿里云冲击新零售:我们用高铁加速了

原创 马掌柜  2019-01-26 13:46  阅读 35 次 评论 0 条

在新零售出现的短短两年时间内,已经开辟出了一条新赛道,整个零售产业进入了异常活跃的发展时期。让零售老板们惊慌的是,互联网的节奏变化太快,数据在不断增加,技术在不断升级,新零售到底要怎么做?

新零售的概念由马云提出,阿里巴巴是最早的布局者和践行者。在阿里体系内,有很多与新零售相关的业务,阿里云也成立了零售事业部,其定位和使命是重构新零售的基础设施。阿里云自诞生起,就扮演着技术推动者的角色,用技术手段重构阿里的底层能力,并且这种能力正在向外辐射。

事实上在这些变革下,无论是传统企业还是互联网企业,都站在了同一条起跑线上——数字化转型。若从商业模式上简单概括,就是连接用户,帮助用户打通内部数据,驱动数据智能,创造更大的用户价值。

若从技术层面看,核心是“业务数据化,数据业务化”。从底层的智能硬件终端开始产生和搜集数据,到存储和处理大数据的平台,再到业务中台和数据中台的建设,这是阿里云提供的零售数字化转型的基本框架,阿里内部也正在如此运用。

在9月的云栖大会上,零售智能专场的会议室里挤满了人,甚至连门口都堵住了。阿里云零售事业部总经理俞天宝说:“我们发现越来越多传统行业的人到这来,我们要让更多的实业者意识到,互联网可能是绕不过去的一个坎,必须借助这个力量才能做得更好,走得更远。”

零售行业是一个复杂的生态,而阿里既有业务,又有技术,既是大玩家,又是合作者。在错综复杂的商业网络中,阿里云在做什么,又能为零售商做什么?

图片来源:受访者提供

先建数据中台

21CBR:零售商应该怎么做数字化转型?

俞天宝:首先,管理层必须有变革的欲望和动力,有些远见。他们对行业发生的问题非常清楚,关键是愿不愿意改,有没有决心改?

数字化转型是面向未来打基础的工作,是一种投资。我们希望企业意识到数字化转型是帮助他们整体脱胎换骨,具备数据思维,这是一个过程,需要时间。

数字化转型最快的方法,是先建数据中台,帮助企业把自身遗漏在外的各种数据全部搜集起来,把企业内部原本割裂的数据打通,通过可视化来展现,可以做分析,从中找到以前被疏忽或者看不见的东西,来指导业务。业务看清楚以后,可以改善效率,慢慢就会对数据使用有感觉,最后会对数据有更多需求,再回到业务中去获得。要获得数据,必须要重组业务流程,每一个业务活动都要记录数据,这也是为什么要做数据中台。

21CBR:与竞争对手相比,阿里云的优势是什么?

俞天宝:首先,我们是阿里巴巴集团的一员,阿里所有的实践、线下商业、电商经验,我们都可以继承。其次,有成型的产品。数字化转型这个概念不是阿里独家提出来的,几年前有咨询公司就在提,但数字化转型有没有效果,光有一个PPT、方法和理念是没有用的,需要一个个产品去落地。阿里云有产品、实践、方法论,三者具备,真正让客户看到数字化转型。

光靠一个工具、一个云来解决问题是不可能的,需要整体来解决问题。我们各种业态都具备,业务模式在创新,自己也在做数据化转型的实践,打磨出了产品,我们认为这套东西也许未来会成为一个商业操作系统,可以对整个中国零售社会输出,让整个社会发生一个质的飞跃。

21CBR:现在阿里云形成了哪些产品?

俞天宝:阿里内部是一个有机生态,相互之间不断影响,我们有好东西会给他们用,他们有好东西也会给我们用,再实现商业变现。

比如淘宝每年“双11”要做很多商品的图片,原来很多是人工做的,我们现在用机器做,一秒钟可以生成8000张图片,这个产品叫“鹿班”,可以直接卖给客户。这个产品是阿里的相关业务部门研发的,因为日常工作中需要用到,后来就把它变成云的产品。

比如跟肯德基合作的点餐机,可以实现智能语言交互,解决语言翻译的问题。这个语言处理技术的拥有方是达摩院,我们拿来用在点餐上面,变成我们的产品。

比如盒马,主要是一个业务模式,不是给你一个技术就可以把事情做好,因为牵涉到大量的业务逻辑,例如盒马的POS机,后面对应着大量ERP系统。

只提供平台

21CBR:外界会不会担忧,阿里自己做零售,存在竞争关系?

俞天宝:阿里是实践派,都是创新尝试出来的,只是喊口号不实践没有用。各人的视角不一样,有这种担忧的客户,往往还是没有意识到共生或者共享价值。其实竞争无所不在,但现在已经不是竞争时代,现在是合作共赢的时代,是一个共享经济的时代。

他山之石可以攻玉,从某种程度上讲,阿里云是一个技术服务公司,阿里巴巴的技术能力输出,让天下没有难做的生意。我们用核武器在打仗,用高铁加速了,你还骑着马?我们是帮你具备一个快速奔跑的能力。

21CBR:阿里生态中涉及的零售数据很多,云如何处理这些数据?

俞天宝:阿里云是做技术服务的,如果客户想在数据方面拓展,一般我们建议,与阿里生态中相关业务部门发生业务的往来,我们不是卖数据的。阿里云本身只提供工具,不碰业务线,是一起分工合作。

我们是做信任生意的公司,客户的就是客户的,我们的是我们的,绝对不会两边有任何混淆或者串通。比如银泰放了一些天猫的智能硬件,这是银泰业务的一部分,数据的归属就是银泰,需要在阿里云上的一个大数据平台来存储和处理这些数据,但是数据主权是他们的,我只提供平台。

题图来源:阿里云官方微博

历史上的今天:

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