阿里首家未来酒店“菲住布渴”今日正式开业

转载 21世纪经济报道  2018-12-18 08:49  阅读 202 次 评论 0 条
摘要:

12月18日,筹备两年的阿里首家未来酒店——菲住布渴(FlyZoo Hotel)将迎来开业。这家由阿里巴巴集团建设、运营的未来酒店选址在杭州阿里巴巴西溪园区旁,背靠阿里经济体整合了一系列黑科技,希望为消费者带来智能又舒适的体验。

12月18日,筹备两年的阿里首家未来酒店——菲住布渴(FlyZoo Hotel)将迎来开业。这家由阿里巴巴集团建设、运营的未来酒店选址在杭州阿里巴巴西溪园区旁,背靠阿里经济体整合了一系列黑科技,希望为消费者带来智能又舒适的体验。

阿里未来酒店CEO王群表示,依托阿里强大的技术与生态支持,菲住布渴实现了全场景身份识别响应和大面积的AI智能服务。住客从大堂到电梯再到房间,乃至餐厅、健身房等等,都涵盖人脸识别、语音控制、智能机器人等黑科技服务。通过AI智能服务中枢、数字化运营平台及管理系统,酒店采用了系统数字化解决方案。

其中,阿里云提供稳定安全的大数据底层服务;淘宝技术团队提供酒店整套数字化运营平台、AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发;人工智能实验室(A.I. Labs)提供最新设计的智慧机器人;钉钉团队支持构建了酒店的数据运营平台;飞猪作为整体业务领衔方,协调阿里内部各方生态资源,共同设计了全链路的体验流程。

作为阿里经济体内多个团队协同打造的新物种,菲住布渴被认为是是阿里巴巴新零售战略的一次尝试。

同大步迈入新零售时代的电商业一样,旅行行业也正面临数字化转型。王群表示,阿里未来酒店希望打造一个数字化实体样本,即如何通过线上与线下的融合,将旅行、体验消费与相关产业链紧密结合,为商家与消费者了解未来旅行提供方向,为酒店沉淀技术能力与经验。

在他看来,在智能科技全面渗入各行业的当下,未来酒店也是阿里对于科技+旅行、酒店行业的一次探索。通过系统的数字化、智能化解决方案,阿里尝试为酒店装上智慧大脑,用智能代替简单、重复性的服务工作,提升服务效率的同时,加强消费者的个性化体验。

王群介绍,阿里未来酒店通过智能算法生成酒店数字化运营模型,实时反映酒店的运行状态,为酒店提供“一站式”决策支持。同时,针对酒店行业的管理痛点,未来酒店在人效、能效和多点协同上下功夫。“未来酒店的人效比是同档次、同规模酒店的1.5倍。比如,同规模的酒店需要20人左右的财务人员匹配,菲住布渴只需3人。”

历史上的今天:

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