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现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内(含当日),持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证,领取票款。
在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后,可自车票发站乘车日期起30日内(含当日),在12306网站(12306手机APP)或火车站人工窗口办理全额退票手续,因列车停运导致的退票不收取退票费。
进入4月份以来,粤湘两省暴雨接踵而至,铁路沿线江河、湖泊、山塘、水库日趋满溢,土壤含水日益饱和,给列车运行秩序带来了持续不利的影响。为确保铁路运输安全,广铁集团安排专人24小时密切监视卫星云图、雷达图雨情变化和盯控雨量监测系统,动态掌握天气变化,加强对防洪点及高路堑、桥梁隧道、山塘水库等关键处所的巡查密度,全覆盖、无死角地排查并迅速处置各类隐患。
贝博ballet网页版登录中新网4月29日电 据广州铁路微博消息,据广铁集团4月29日12时通报,根据气象部门消息,近期湖南大部、广东中北部将出现较大范围的大到暴雨,将对铁路运输秩序造成一定的不利影响。广铁集团始终坚持“人民至上,生命至上”原则,以确保列车和旅客的安全为出发点,根据降雨影响范围,精准研判,主动避险,于4月29日至5月1日期间计划停运京广铁路普速列车62列(具体车次附后),京广、京九普铁和京广高铁的部分列车将出现不同程度晚点。
因此轮暴雨影响范围较大,铁路部门将根据暴雨影响程度,研判安全风险,后续可能对京九铁路和京广高铁部分列车采取停运和折返运行措施,请广大旅客密切关注12306网站信息或铁路部门公告。待此轮暴雨影响结束后,铁路部门将视客流需求情况加开列车。由此带来的不便,铁路部门敬请广大旅客谅解。
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