一是设立“书面合同”的义务。经营者应当与消费者订立书面合同,约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项,通过书面合同的形式,强化对经营者遵守承诺的约束,降低消费者维权时的举证难度。
b体育最新登录网站会上有记者问:近年来,消费者对于预付式消费中的违约、服务缩水、退款难甚至卷款跑路事件反映突出,《条例》对于规范预付式消费有哪些规定?
二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。
况旭同时指出,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷,所以这次《条例》对押金也作了相应的规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的“全有全无”。
况旭介绍,近年来,预付式消费种种乱象成为老百姓的烦心事和放心消费的堵点,规范预付式消费也是这次《条例》立法的一个重点。《条例》主要是从三个方面进一步强化了经营者的义务:
三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;经营者决定停业或者迁移服务场所的,应当提前告知消费者,继续履行义务或者退还没有消费的预付款余额。即使经营者没有主观的过错,也将导致合同无法履行或者显著增加消费者履行成本,《条例》同样也赋予了消费者合同解除权。
网友评论更多
57肥城c
首提“普惠信贷” 让更多金融活水润泽“小生意”“小日子”⛫⛬
2024-05-03 14:59:18 推荐
187****8498 回复 184****6037:银行业是时候放下“开门红”情结了⛭来自邹平
187****7065 回复 184****6646:信贷投放将更均衡 货币政策发力有空间⛮来自郑州
157****2788:按最下面的历史版本⛯⛰来自开封
57洛阳469
重庆农商行2023年度报告:营收降、利润增 总资产站上1.4万亿⛱⛲
2024-05-04 13:57:14 推荐
永久VIP:3月末我国外汇储备升至32457亿美元 黄金储备连续17个月增加⛳来自平顶山
158****8856:江阴银行业绩增长背后:预计负债转回、债券投资增加、贷款客户集中度提高⛴来自安阳
158****4490 回复 666⛵:国家外汇管理局:3月末我国外汇储备规模为32457亿美元 升幅0.62%⛶来自鹤壁
48新乡sr
3月末我国外汇储备环比上升198亿美元⛷⛸
2024-05-03 08:32:53 不推荐
焦作nz:本周新西兰联储或仍维持利率不变 并打击投资者降息预期⛺
186****3918 回复 159****7727:3月外储微升 央行连续17个月出手增持黄金 专家热议黄金2500美元价位⛻