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对加盟商追责艰难，向品牌方的维权也并不顺利。多名消费者反映，自己在向中国黄金投诉后，均被中国黄金以涉事门店是加盟店为由拒绝负责。

北京德翔律师事务所主任安翔向中新财经表示，消费者从中国黄金购买产品和服务，无论中国黄金与其门店是何种合作模式，都需先对消费者担责，然后再根据内部合作协议的约定处理内部纠纷。

所谓黄金托管，是指个人或机构将自己持有的黄金交由金融机构进行保管，由金融机构进行黄金的收购、保管、销售等业务，托管人可以通过证券账户购买黄金，也可以将手中的实物黄金交由金融机构进行保管。

“目前警方已经立案了，但是没有什么进展。”消费者肖女士(化名)告诉中新财经，自己十二年前开始在中国黄金北京双井富力广场店购买和托管黄金。

“该店自2009年开业以来，持续办理该托管业务长达14年，中国黄金作为被代理人、作为总部，不可能完全不知情。”对此，有消费者提出质疑：“监督责任缺失导致的危机，不应让消费者来买单。”

霍琳(化名)向中新财经表示，自己2013年在中国黄金杭州旗舰店购买了500g黄金，一直存在店里。如今店面关门，同样找不到主体负责人。

另据媒体报道，3月25日，中国黄金股份有限公司一位不愿具名的高管回应，北京富力广场中国黄金北京概念店违法经营，负责人目前已经被羁押。他还透露，每周都有消费者来中国黄金咨询，对此公司已建立对接机制。据报道，该案件已进入司法程序，中国黄金方面表示，“我们在积极配合，暂时还没有进展。”

在事件不断发酵后，中国黄金在投资者平台回复问询时表示：“就近期公司加盟渠道业务产生的问题，公司高度重视并已成立专项小组，积极推进该事件妥善处理。目前已经与相关方开展沟通，协商解决方案，减少对公司运营造成的影响。”

天眼查显示，涉事加盟店主体“北京三鼎原黄金珠宝有限公司”早在2023年12月就发生了一系列变更，股东邹志群从该公司退出。

肖女士所在的维权群共有78人，此前统计涉及黄金就达60公斤，损失金额达上千万元，而现在这一数字仍在不断增加。根据群内统计，不少人托管黄金克重在1公斤以上。

近日，媒体曝光，中国黄金在北京、河南焦作的两家加盟店被曝人去“店”空，消费者寄存在店内的几十公斤黄金也“不翼而飞”，涉案金额或高达上千万元。中新财经调查发现，事件中的受害人数可能还在增加，目前的维权依然艰难。

她表示，自己已到双井派出所报警。“去派出所对面书店复印材料时，店主说年前就有很多人来报警了，这俩月一直陆陆续续有人来，昨天还有好几个。”

“当然，文件中的黄金积存业务，也并非黄金托管，而是黄金账户，其本身是金融投资品的属性。实际上，并没有具体的关于黄金托管业务的具体文件，但参照黄金积存的办法的话，金店此举的确有非法集资、非法开展受限金融业务的嫌疑。”

中国黄金2022年年报显示，其共有3642家门店，其中直营门店为105家，其余3537家为加盟门店，占比约为97.12%。这意味着，加盟是中国黄金的主要销售模式。

中新财经注意到，早在2009年，作为直营店的中国黄金上海旗舰店就曾推出过“无忧保管”业务。对此，中国黄金上海旗舰店工作人员向中新财经表示，目前已没有类似业务。

知名经济学者盘和林向中新财经表示，根据央行2018年发布的《黄金积存业务管理暂行办法》，黄金积存业务只能由有资质的金融机构开展，其他商业主体无法开展。

中新财经查阅公开资料发现，在十几年前，“黄金银行”这一概念一度走红，不少金店开设了“黄金增值托管”业务，向托管者承诺不同比例的年利或黄金增重。消费者只需要提供有效身份证明，不需要任何费用即可办理黄金储蓄。

开云登陆中新网3月29日电(中新财经 左雨晴)金价不断高涨下，在品牌金店购买黄金并直接在店内托管，不仅可以节省手续费、减少个人存储风险，甚至还能带来额外收益，听起来似乎是个稳赚不赔的理财方式。然而，这一托管方式却可能是黄金加盟店违规设下的“圈套”。

但很快有业内人士指出，开通“黄金银行”业务的基本都是珠宝商，并非银行或专业金融机构，因此缺乏透明度和有效监管，在信誉方面存在较大风险。

“100g黄金存放一年才给2.5g，一个薄薄的小片片挂饰，并不好变现。即便计算金额的话，跟放银行存一年利率也没差别，纯粹是因为信任中国黄金这个品牌才放心把金子存放在品牌店内的，消费多年来从没在店里任何位置发现该店是加盟店，各种发票单据上也没有。”

而在招股书中，中国黄金也曾表示，已针对加盟业务建立了较为完善的管理体系和内控制度，对加盟店的资质评估、经营标准、管理、销售等多方面进行了标准化管理，并成立专门部门对加盟店的日常经营进行监督。