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张女士说,在她再三要求提供房间的空气质量检测报告后,自如工作人员让她自己找第三方机构检测,若检测结果确实不合格,自如将会承担检测费用。张女士与自如云管家服务的聊天记录显示,云管家让张女士自己找具备CMA资质的第三方机构检测并出具相应报告,检测时要求自如服务管家在场,若检测结果合格则需租客自行承担费用,不合格则由自如承担检测费用。
张女士介绍,去年下半年,她因有住房需求,在自如APP租住了房子,去年10月初入住,至今已有半年多。近日,她感觉身体不适,怀疑是房间内甲醛超标。她用甲醛自测盒对房间内空气质量进行了检测,结果显示甲醛超标程度为“中度污染-重度污染”。张女士提供检测盒称,容器内的液体已成蓝色,对照空气甲醛速测剂比色色阶,蓝色系甲醛超标。
欧宝客户端针对上述情况,澎湃新闻联系了自如的工作人员,对方表示“只有首次收房时才检测”,没有检测报告说明收房时间较长,即使是二次装修过,自如使用的“墙漆都是环保的,没有甲醛”,无需再检测。若租客对房间空气质量存疑,可自行找具备CMA资质的第三方机构检测。
张女士认为,房源一旦上架就说明空气质量检测合格,且详情页本就应当展示检测合格的报告。“因为自如对外宣称,房屋的空气质量达到国家标准之后才会再出租。”
对于二次装修后是否会再检测,工作人员回应:“刷墙的话不会再检测,因为墙漆都是环保的,没有甲醛的那种。如果租客对房间空气质量有疑问,可以自行找具有CMA资质的第三方机构检测。”
张女士说,她去年10月租房时,该房源被标为首次出租,然而房源页面并未提供房屋空气质量检测报告。“我不知道他们的首次出租的标准是什么。”发现问题后,她多次要求自如给她提供房间的空气质量检测报告但未有结果,“现在他们又给说我这个不是首次出租”。
“如果我租住的房子确实存在甲醛超标的问题,那么自如就存在欺诈消费者的行为,若没有超标自如也有义务提供相应检测报告,而不是让消费者自行检测。”张女士认为,如果存在问题,自如应退掉她租住期间的费用,以及补偿她做身体检查的相关费用。
接到张女士投诉后,澎湃新闻联系了自如的工作人员,对方表示只有在业主刚委托过来也就是首次收房时,他们才会进行空气质量检测,而且这个检测报告也只有自如才有。“没有检测报告的话,就说明我们收房时间比较长,这种就不需要检测报告了。”
澎湃新闻注意到,2018年8月31日,自如在其公众号发布了《关于自如房源空气质量环保的说明与承诺》一文,表示未来所有新增房源都将100%检测合格后上架出租,并在自如App详情页展示检测合格报告。此外,对于2018年6月1日后入住自如首次出租房源的自如客,如对室内空气质量有疑问,可向自如申请免费空气质量检测。如存在房源空气质量超标问题,自如提供了三种方案(任选其一):1、无条件退租、换租;2、提供免费空气质量治理,经检验合格后再入住;3、90天品牌空气净化器无偿使用。
与张女士合租的室友称,除了走廊的地板和她自己住的房间以及卫生间以外,其他部分都是新装修的,包括张女士所租房间的地板和墙面都是新的。
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