张女士告诉澎湃新闻,孩子是利用姥爷的微信号注册游戏账号,接触这款游戏差不多半年时间。她在翻看微信钱包时发现,孩子在2023年11月底至12月初进行了大量充值,合计充值上千元,单次金额40元至200元不等。“询问后得知,孩子对金钱的概念模糊,认为只是一串数字。”张女士说。
3月29日,澎湃新闻从张女士处获悉,在提供身份证复印件、交易明细等凭证后,广东天宸网络科技有限公司已返还充值金额共计996元。目前,双方已达成一致。
张女士表示,由于孩子与姥爷的名字不在同一个户口本上,且此前自己与孩子姥爷的同一张户口本因时间久远失效,导致无法出具关系证明,所以一直审核失败。
欧宝ob体育官网登录入口3月29日,澎湃新闻从张女士处获悉,在提供身份证复印件、交易明细等相关凭证后,广东天宸网络科技有限公司已返还充值金额共计996元。目前,双方已达成一致。
发现问题后,张女士通过“广东天宸”公众号向游戏收款方广东天宸网络科技有限公司提出退款申请。据张女士提供的申请进度查询,平台显示“因材料缺失导致审核失败。”
澎湃新闻注意到,“广东天宸”公众号中对于未成年人消费退款有以下规定:在处理未成年人退款时需要提供监护人资料与支付资料,其中包括扣款人与未成年人的关系证明,证明方式包括若扣款人和未成年人在一个户口本上则需提供户口本翻页视频,若扣款人与未成年人不在同一户口本上则需提供未成年人父母与扣款人的户口本以及现在户口本的两个完整翻页视频以此间接证明关系。规定中显示,“也可以由当地派出所出具关系证明。”
3月26日,澎湃新闻致电广东天宸网络科技有限公司,工作人员称已将张女士申请退款一事反映至相关部门,并会在24小时之内与用户进行联系。
网友评论更多
55抚顺y
iEi威强电荣获中国机器人行业年度卓越供应...👞👟
2024-05-16 07:34:21 推荐
187****1604 回复 184****1850:研华蔡奇男:设备智能运维iMachine,数字化...👠来自本溪
187****7503 回复 184****8484:聚焦2024成都工博会,鸣志邀您共赴盛会!👡来自丹东
157****9087:按最下面的历史版本👢👣来自锦州
74营口511
立邦获首届上海气候周“气候灯塔供应链” ...👤👥
2024-05-16 02:24:19 推荐
永久VIP:诺德驱动:助力食品加工行业的技术创新👪来自阜新
158****6264:展会邀请丨国内首站,仙工智能邀您相约 IAR...👫来自辽阳
158****2588 回复 666👬:创新探索 | 鸣志将赴工控网(东莞)第八届...👭来自盘锦
55铁岭lt
相约重庆|第十六届重庆国际电池技术交流展...👯👹
2024-05-18 12:04:40 不推荐
朝阳ck:#台湾花莲又发5.9级地震# 👺
186****9249 回复 159****7651:#台湾1小时内发生10起地震# 👻