提升公众的文旅体验,要着力于提高文旅公共服务的整体效能,包括优化线上线下旅游公共信息服务模式等。去年11月文旅部印发《国内旅游提升计划(2023-2025年)》,表示要坚持问题导向,聚焦游客诉求集中的领域和问题,完善体制机制,提高管理水平,提升游客满意度、增强获得感。
刚刚结束的全国两会上,一些代表委员将目光投向中小城镇的农村居民和广大老年群体,呼吁文旅市场进一步下沉,让更多人群共享文旅发展成果。这其实是当下文旅资源可及性话题的延伸,这不仅是文旅一域之事,还有赖相关地方不断改善消费水平、持续优化营商环境、提升社会治理水平。
眼下,一些地方建起智慧文旅平台,利用大数据对目的地热度趋势进行预测预警、为游客行为精准画像,开通数字观展、线上“云游”服务等已成为很多景区场馆的标配;一些地方的气象、交通、文旅等部门联合推出诸多“一站式”文旅便民举措,受到游客欢迎。事实证明,善用科技力量、打通信息壁垒,既有的文旅资源完全可以在更大程度上被优化配置、被更多人共享。
眼下,公众对文旅质量的要求不断提升,但人民群众日益增长的精神文化需求和高品质文化供给之间不平衡、不充分的矛盾日益突出。先前,一些地方及时主动对接民意,推出更改预约放票时点、增加线下票数量、在高峰期延长服务时间等一系列举措,受到不少好评。如今,文旅部长透露出的更多重要信息和动作,让公众看到了文旅体验进一步提升的希望。
接住文旅热这“泼天的富贵”,需要诚意,更需要实打实的举措。去年“五一”期间,洛阳老君山景区因达到最大游客承载量而对许多未预约游客限流,景区为上千游客送上奶茶、简餐,并打下十年可免门票入园一次的“欠条”,安抚了游客情绪。同时,游客更期待有硬核措施能为游客体验兜底。
近来,淄博、哈尔滨等一些城市和景区花式宠爱游客的举措,点燃了不少人“世界那么大,我想去看看”的愿望,“别人家的景区”也一定程度上提高了公众对于文旅服务质量的期待值。可当游客发现低价游、强制购物等并未随着高涨的旅游热情“翻篇儿”,甚至期待已久的演唱会一开票就秒光,好不容易买到票但到现场后发现座位被柱子挡得严严实实,说走就走的旅行却因各大景区场馆预约难而草草结束……这些堵心事难免让一些游客、观众产生较大的心理落差,进而呼唤文旅资源的普惠性、可及性。
从鼓励景区和场馆灵活调整预约制度,到印发通知要求尽快建立大型演出活动退票机制,设定合理的梯次退票收费标准;从引导游客错峰出行、选择小众场馆和目的地,到逐个环节优化、提升外国游客入境的便利性……这些都是对现实问题的积极回应,是想方设法改善公众文旅体验的切实努力。
金沙6119线路检查3月11日十四届全国人大二次会议第三场“部长通道”集中采访中,针对记者提出的文旅业存在的一些博物馆预约难、大型演出票难买甚至有“黄牛”倒票、旅游强迫购物、境外游客旅游支付难等现象,文旅部部长孙业礼坦陈,这些问题都是客观存在的,并逐一介绍了每个问题的改进思路和优化举措。
社交平台上有关“文旅部长回应黄牛抢票现象”的话题下,网友的留言量呈井喷之势,有网友点赞部长的回答务实,期待文旅部门能继续贡献好点子、解决真问题。
高质量发展的文旅业需要更高质量的文旅供给。期待文旅业能持续向好,不断创造惊喜,让每一颗向往诗和远方的心都能顺利出发和抵达,推动文旅业高质量发展。
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网友评论更多
41林州m
我妈:没有孙子可带的晚年,我不幸福!☊☋
2024-05-18 22:11:17 推荐
187****7230 回复 184****3526:有些人,走着走着,就跌出画面了☌来自禹州
187****1298 回复 184****7692:这是刚发布的人形机器人?不,分明是《午夜凶铃》现实版☍来自长葛
157****1986:按最下面的历史版本☎☏来自舞钢
41义马776
“一般的手术我们讲并发症,你这个手术我们讲死亡率”☐☑
2024-05-16 22:22:20 推荐
永久VIP:上传丁丁照、1分钟看性病,我看不懂的AI应用又多了☒来自灵宝
158****8425:拧螺丝的物理学家☓来自项城
158****2186 回复 666☔:吃开封菜(不是某fc),至少得准备两个胃!☕来自巩义
56邓州dm
北京一年里只有86个好天气,上海也没好到哪去☖☗
2024-05-18 18:16:52 不推荐
永城gg:我和章泽天都喝咖啡手抖,是不是我也有帕金森病基因?☘
186****6364 回复 159****6266:「洞见」为什么以前的孩子天天挨打,却不容易出现心理问题?答案太扎心☙